- Bucaramanga: PBX 607 6477414
- Barrancabermeja: PBX 607 6010163
EL sistema de información y atención al usuario es una estrategia de desarrollo que identifica las necesidades y peticiones expresados por el usuario en sus solicitudes (felicitaciones, sugerencias, quejas y peticiones).
Brindar satisfacción en los servicios prestados, y poder implementar planes de mejora que ayuden a sentir una atención personalizada y humanizada para el usuario.
Hace referencia a las Peticiones, Quejas, Reclamos, Solicitudes, Sugerencias y Felicitaciones que puedes interponer a través de nuestros canales de contacto.
Tiempo de respuesta: De conformidad con lo establecido en la circular 2023151000000010-5 DE 2023 los términos son:
Para peticiones generales: 15 días hábiles
Solicitudes de información: 10 días hábiles
Copias de historia clínica: 3 días hábiles si son para consulta médica
Copias de historia clínica por pérdida: mayor a 2 últimos años 15 días hábiles menor de 2 años, 5 días hábiles.
📩Correo electrónico: pqrsf@clinicalariviera-com-427928.hostingersite.com
🌎Página Web: https://clinicalariviera-com-427928.hostingersite.com/
📬Buzón de sugerencias ubicado en cada una de nuestras sedes
Sede Cabecera: Calle 51 No 38-53/63
Horario: 7.30 am a 1:00 pm y 2:00 pm a 6:00 pm de Lun-Vier
Sede el Prado: Cra 34 No 42-90
Horario: 7.30 am a 1:00 pm y 2:00 pm a 6:00 pm de Lun-Vier
Sede el Recreo- Barranca: Cra 25 No. 44-50
Horario: 7.30 am a 12 m y 2:00 pm a 6:00 pm de Lun-Vier
Línea Telefónica PBX:
Bucaramanga : 607 6477414
Barrancabermeja: 607 6010163
Línea BOT para citas y trámites: General: 318 3031542
Es una agrupación de aliados del régimen contributivo y subsidiado del Sistema General de Seguridad Social en Salud (SGSSS), que tienen derecho a utilizar los servicios de salud.
Ramiro Rey Barco – rrb1949@hotmail.com
TESORERO: Rubén Darío Castañeda Blanco rdcastañeda08@gmail.com
SECRETARIO: Víctor Jesús Bello- victorjesusbello20@gmail.com
REVISOR FISCAL Y REPRESENTANTE DE COPACOS: Yovanna Guerrero – yovannaguerrero22@gmail.com
REPRESENTANTE CTSS– Álvaro José Herrera Pinto – alvarojoseherrerapinto388@gmail.com
La participación social es el ejercicio de los deberes y derechos del individuo para propender por la conservación de la salud personal, familiar y comunitaria y es su responsabilidad aportar a la planeación, gestión, evaluación y veeduría en los servicios de salud.
Según la resolución 2063 del 2017 tiene como fin satisfacer las necesidades de aquellas situaciones, o condiciones que impiden, afectan que la ciudadanía decida sobre el derecho a la salud.
– Corresponsabilidad – Equidad
– Enfoque de derecho
– Diversidad
– Transparencia
– Solidaridad
– Territorialidad
– Autonomía
La Clínica La Riviera establece la política estratégica de humanización con el fin de promover una relación y actitud humanizada con nuestros usuarios y colaboradores .
Peticiones: Solicitud de información o de actuación relacionada con la prestación del servicio.
Queja: Es la inconformidad manifestada por un usuario frente a la actuación de un funcionario o trabajador de las entidades.
Reclamo: Es la manifestación de INCONFORMIDAD por la prestación deficiente de un servicio. Puede ser entendido por aquella queja
que se formula por retraso, desatención o deficiencias en el funcionamiento de los servicios; es decir, que el hecho generador del reclamo sea ajeno al servicio prestado.
Sugerencia: Es la manifestación que efectúe el usuario, pero que no esté directamente relacionado, con la insatisfacción (aspectos de mejora).
Felicitaciones: Manifestación de agradecimiento o de admiración que haga el usuario sobre un servicio recibido.
Reclamo de riesgo simple: insatisfacción con la prestación del servicio de salud, sin que se identifique un riesgo inminente para la vida, la integridad del usuario, afectación a población vulnerable, ni cause gran impacto en el sector.
Reclamo de riesgo priorizado: Reclamo que involucra algún riesgo para la integridad de las personas o que afecte a poblaciones vulnerables o causen gran impacto en el Sistema General de Seguridad Social en Salud o el Sector Salud.
Reclamo de riesgo vital: Reclamo que involucra un riesgo inminente para la vida o para la integridad de la persona; puede tratarse de un usuario cuya condición clínica representa un riesgo vital, o que en caso de no recibir atención inmediata presenta alta probabilidad de pérdida de miembro u órgano; o que refiere presentar un dolor extremo de acuerdo con el sistema de clasificación usado; o manifiesta una condición en salud que de no recibir el servicio requerido en el corto plazo, podría presentar un rápido deterioro que pone en riesgo la integridad de la persona e incluso ocasionar la muerte.
ESPECIALIDAD:
Medicina Laboral y Seguridad y Salud en el Trabajo
Médico y Cirujano Universidad Pontificia Bolivariana de Medellín.
Especialista en Salud Ocupacional . Universidad Manuela Beltran Bucaramanga.
Especialista en Rehabilitación y Medicina Física , Universidad de la República Montevideo Uruguay.
Tesis de Graduación en Med Física. Premiada diagnóstico temprano y tratamiento de la Osificación Heterotópica en pacientes con Trauma Craneoencefálico, premiado 2do Congreso Nacional de Rehabilitación y Med Física Montevideo- Uruguay.
ESPECIALIDAD:
Salud ocupacional
Auditoria de la calidad en salud
Diplomado en Manual Único para la Calificación dela Pérdida de la Capacidad Laboral y
Ocupacional Decreto 1507 de 2014
–Médico general por la Universidad de Santander.
-Especialista en salud ocupacional de la Fundación Universitaria Área Andina.
-Auditoria calidad en salud de la Fundación Universitaria Área Andina.
– Diplomado en Manual Único para la Calificación dela Pérdida de la Capacidad Laboral y Ocupacional Decreto 1507 de 2014 de la Universidad nacional.
Especialidad:
Ortopedista y Traumatólogo
– Médico y Cirujano por la Pontificia Universidad Javeriana – Bogotá.
– Especialista en Ortopedia y Traumatología por la Pontificia Universidad Javeriana – Bogotá.
Especialidad:
Ortopedista y Traumatólogo
– Médico y Cirujano General por la Universidad Industrial de Santander.
-Especialista en Ortopedia y Traumatología por la Universidad Industrial de Santander.
– Miembro de la asociación nacional de Ortopedia y Traumatología.
ESPECIALIDAD:
Ortopedista y traumatólogo
– Médico y Cirujano por la Universidad nacional de Colombia.
– Especialista en Ortopedia y Traumatología universidad industrial de Santander.
-Premio Nacional de investigación para residentes de ortopedia “Federico Restrepo Carvajal categoría a (menor protocolo de investigación)- Bogota.
– Congreso Nacional SCCOT mejor trabajo de ingreso a la sociedad Enrique Botero Marulanda sociedad colombiana de Cirugía Ortpédica y Traumatología – Cartagena. Reconocimiento como mejor trabajador libre de Investigación.
-Congreso Nacional ASOCIMANO, Mejor trabajo libre “ Dr Abraham Cuperman – Bucaramanga.
-Premio Nacional de Investigación para residentes de Ortopedia Federico Carvajal Categoria b (mejor trabajo culminado) Villa de Leyva
Especialidad: Ortopedista y Traumatólogo
Supra Especialista en Cadera y Rodilla
– Médico y Cirujano General por la Escuela de Medicina – Juan N. Corpas.
– Especialista en Ortopedia y Traumatología por la Fundación Universitaria San Martin – Sede Caribe.
– Supra Especialista en Cadera y Rodilla, Entrenamiento en Artroscopia de Cadera Bogotá, Hospital San José.
– Docente de Postgrados Ortopedia en Universidad Industrial de Santander, UIS.
-Imágenes con resonancia magentica en lesiones meniscales estudio de correlacion en artroscopia congreso nacional sccot.
-Pseudoartrosis infectada en femur distal, a propósito un caso infantil.
– Liga santandereana de trauma Universidad industrial de Santander.
-Manejo de una fractura peri-implante en área subtrocantericaReporte de caso – Concurso anual de post grado Universidad industrial de Santander.
-Artroplastia practicada en paciente con protrusio acetabular artritis reaumatoidea, coxa profunda y fractura de cadera reporte de caso – Universidad Industrial de Santander.
-Percepcion funcional de los pacientes tras reconstrucción del ligametno cruzado anterior serie de casos – revista colombiana de ortopedia y traumatología .
Especialidad:
Ortopedista y traumatólogo
Sub Especialista Cirugía Reconstructiva Cadera/Rodilla. Reemplazos Articulares
– Médico y Cirujano de Universidad industrial de Santander.
– Especialista en Ortopedia y Traumatología por Universidad Industrial de Santander.
– Fellow de Cirugía Reconstructiva en Cadera y Rodilla – Fundación Santafé de Bogotá.
Especialidad:
Ortopedista y Traumatólogo
-Médico Cirujano de la Universidad Nacional de Colombia.
– Especialista en Ortopedia y Traumatología de la Universidad Industrial de Santander.
– Especialista en Trauma Complejo y Cirugía de Reconstrucción de Extremidades, Alargamientos Óseos e Infecciones Osteoarticulares.
Especialidad:
-Ortopedista y Traumatólogo
-Sub Especialista en Cirugía de Columna Pelvis y Acetábulo, Cirugía Endoscópica en Columna
– Médico General, Universidad Autónoma de Santander UNAB.
– Especialista en Ortopedia y Traumatología, Fundación Universidad de Ciencias de la salud- Hospital de San José – Bogotá.
-Sub Especialista en Cirugía de Columna Pelvis y Acetábulo, Universidad Militar Nueva Granada –Bogotá.
-Miembro de grupo Neuroaxial.
-Miembro honorario de la SOCCOL (Sociedad de Cirugía de Columna de Colombia)
-Miembro activo AO SPINE.
-Miembro de la SCCOT (Sociedad de Ortopedia y Traumatología de Colombia)
Especialidad:Ortopedista y Traumatólogo
Sub Especialista en Cirugía de Pie y Tobillo
– Médico General, Pontificia Universidad Javeriana – Bogotá.
– Especialista en Ortopedia y Traumatología, Pontificia Universidad Javeriana – Bogotá.
– FELLOW Cirugía de Pie y Tobillo – Hospital Universitario Fundación Santa Fe de Bogotá ( Entrenamiento Avanzado).
-Osteotomía deslizante reorientadora del acetábulo sin utilización de injerto oseo- Drs JC Taborda, H. Catle R, JC Mantilla, LE Niño, Publicado en la Revista Colombiana de Ortopedia y Traumatología Volumen 20, Numero 3 Septiembre 2006.
-Síndrome de Jaffe Campanacci Reporte de un caso C Soto M. lc Gomez JC Mantilla D Borda.
-Revista Colombiana de Ortopedia de Traumatología Volumen 21 Numero 4 Diciembre de 2007.
-Miembro Titular de SOCIEDAD COLOMBIANA de PIE y TOBILLO SOCOPIT.
-Ingreso miembro titular ,Mayo 12 de 2011. Cartagena de indias, Colombia. SECRETARIO de Sociedad Colombiana de Pie y Tobillo. Periodo mayo 2017 – mayo 2019.
-VICEPRESIDENTE periodo mayo 2019 – hasta la actualidad.
-Miembro Titular Sociedad Colombiana de Cirugía Ortopédica y Traumatología. SCCOT. Abril 30 de 2006. Cartagena de Indias, Colombia.
-Miembro Titular Sociedad Latinoamericana de Ortopedia y Traumatología Federación SLAOT FEDERACION. Medellín, Colombia. Abril 26 del 2009.
-Miembro Adscrito consultor y profesor ; Escuela Colombiana de Linfología. ECL. Desde enero de 2010.
-Miembro AOTrauma Latin America, N° 25133, Davos, diciembre 31, 2011.
-Cátedra Profesional Ortopedia y Traumatología – UIS – UNAB.
ESPECIALIDAD: Ortopedista y traumatólogo, Especialista en Cirugía de Pie y Tobillo
– Médico General, Universidad de Santander.
– Especialista en Ortopedia y Traumatología, Universidad de Panamá – CSS Hospital Metropolitano Arnulfo Arias Madrid.
– Máster en Fellowship en Cirugía del Pie y Tobillo, Universidad de Barcelona -Hospital Clinic de Barcelona, España.
– Cirugía mínimamente Invasiva del Pie y Tobillo – Hospital San Rafael – Cruz Roja Barcelona, España.
– Cirugía reconstructiva del Pie y Tobillo y salvamento de Extremidad, Manejo del Pie Diabético – Hospital Clinic – Hospital de Cataluña, Barcelona, España.
Especialidad: Ortopedista y Traumatólogo
Supra Especialista en Cadera y Rodilla
– Médico y Cirujano General por la Universidad Industria de Santander.
– Especialista en Ortopedia y Traumatología por la Universidad de Antioquia -Medellin.
-Reconocimiento de Universidad Industrial de Santander por merito de 10 años de ejercicio de la catedra universitaria.
-Certificate of associate membreship por international society of arthroscopy knee srugery and orthopaedic soports medicine.
ESPECIALIDAD: Ortopedista y traumatólogo
Supra Especialista en Cadera y Rodilla
-Médico y Cirujano General por la Escuela de Medicina – Juan N. Corpas.
-Diplomado Atencion Medica de Urgencias – Universidad Nacional
-Curso Intensivo de Microcirugia – Univerdad El bosque.
-Especialista en Ortopedia y Traumatología por la Univerdad El bosque.
– Supra Especialista en Trauma Deportivo y Cirugia artroscópica en énfasis Cirugia Recontructiva de la Rodilla Por la Fundacion Santanfe de Bogota.
-Entrenamiento reemplazo articular de cadera y rodilla con practica sobre componente anatómica.
– Centro latinoamericano de investigación y entrenamiento en cirugía de mínimo invasión.
-ACSM CEC Certificate – en curso incial de actualización en traumatología del Deporte.
-Certificate of membership international society of arthroscopy knne surgey and orthopaedic sports medicine.
Especialidad: Ortopedista y Traumatólogo
Supra Especialista en Hombro, Codo, Mano y Plexo Braquial
– Médico cirujano por la Universidad Metropolitana de Barranquilla.
– Especialista en Ortopedia y Traumatología por la Facultad de Ciencias Médicas de Minas Gerais, Hospital Santa Casa de Misericordia Belo Horizonte, Brasil.
– Supra Especialista en Cirugía de Mano y Miembro Superior de Universidad Pontificia Javeriana de Cali, Centro Médico Imbanaco.
– Supra Especialista en Cirugía de Mano y Microcirugía por Hospital Santa Casa de Misericordia Belo Horizonte, Brasil.
-Supra Especialista en Cirugía de Hombro y Codo por Hospital Santa Casa de Misericordia Belo Horizonte, Brasil.
Especialidad: Ortopedista y traumatólogo
Supra Especialidad: Cirugía de Mano, Miembro Superior, Cirugía de Plexo Braquial y Nervio Periférico
– Médico por la Universidad Autónoma de Bucaramanga (UNAB)
-Especialista en Ortopedia y Traumatología por la Universidad Industrial de Santander (UIS)
-Supra Especialista en Cirugía de Mano y Miembro Superior de Universidad Pontificia Javeriana de Cali, Centro Médico Imbanaco.
-Cirugía Plexo Braquial y Nervio Periférico.
Especialidad: Ortopedista y Traumatóloga Supra Especialista en Mano, Miembro Superior Y Plexo Braquial
– Médico Cirujana de la Universidad del Rosario en Bogotá.
– Especialista en Ortopedia y Traumatología de la Universidad del Rosario en Bogotá – Hospital Occidente de Kennedy
– Supra Especialista en Cirugía de Mano y Miembro Superior de la Universidad Militar Nueva Granada en Bogotá, con el Hospital Militar Central.
– Premio en 3 oportunidades de trabajos científicos de cirugía de mano y miembro superior en el congreso nacional de cirugía de mano y miembro superior colombiano.
Especialidad: Ortopedista y Traumatóloga Supra Especialista en Mano y Miembro Superior
– Médico Cirujano de la Universidad Militar Nueva Granada, Bogotá
– Especialista en Ortopedia y Traumatología de la universidad Militar Nueva Granada, Bogotá.
– Supra Especialista en Cirugía de Mano y Miembro Superior de la Universidad Militar Nueva Granada en Bogotá.
– Garcia A, Suarezf, Rojas A, Garcia h. A, Cabrera M. El uso de la placa gancho en luxación acromioclavicular Rockwood tipo III y V en población militar: Resultados clínicos y radiológicos a medano plazo. Hospital Militar Central, Bogotá.
– Garcia A, Rojas A, y Cols. Descripcion clínica y microbiología de la flora bacteriana de los pacientes atendidos con heridas para arma de fragmentación y heridas por proyectil de arma de fuego en el Hospital militar central. Hospital Militar Central Bogotá.
– Garcia A., Rojas A. Y Cols suspensoplatia para el manejo de razartrosis en el hospital militar central, resultados funcionales a mediano plazo.Hospital Mlilitar central.
-Enrique Vergara Amador/Alberto Rojas. (2016). La muñeca reumatoidea. Aspectos esenciales en el tratamiento. 23(1), 24-33 Revista de la Sociedad Colombiana de Reumatología.
-Diego Rosselli/Alberto Rojas (2012). Luxación de hombro: Presentación de un caso (de 1891). *Revista de la Sociedad Colombiana de Cirugía Ortopedía*, 26(3)
Bogota D.C. 2014
– Suspensoplastia para el manejo de rizartrosis en el Hospital Militar Central de resultados funcionales a mediano Plazo.
-13° Triennial congress of the international federation federation of societies for surgery of the hand 24-28 de octubre de 2016 Buenos Aires, Argentina.
– Cirugia minimamenteinvasiva de las facturas de radio distal: Experiencia y resultados iniciales.
-Mejor residente mayor del año 2014 -Servicio de ortopedia y Traumatología – Hospital militar central. Bogotá D.C. – Colombia.
-Condecoración medalla merito en la atención en trauma hospital militar central. Otorgado a los médicos residentes destacados en la atención integral de los miembros de las fuerzas militares heridos en combate.
-Premio mejor trabajo de Investigación año 2017 Hospital Militar Central. Flora bacteriana en fracturas abiertas grado II ocasionados por trauma de guerra. Experiencia de tres años en el hospital Militar Central de Bogotá.
–Fabio Alfonso Suarez / Aida García Gómez / Sergio Bocanegra / Deysi Celeita Medina / Andrés Arango Medina / Guillermo González Tamara / Andrés Ramírez Jaramillo / Alberto Rojas Vargas. (17-21 Junio 2019). Anatomic distribution of the axillary nerve and its implications in the tratment of the paralytic shoulder. 14th IFSSH 11th IFSHT Triennial Congress, Berlín, Alemania.
